דע את זכויותך בתיקון תאונה בטויוטה שלך!
1. זכותך לבחור את המוסך בו יטופל רכבך. חברות הביטוח, שמאי הרכב יבואני הרכב וכד', אינן רשאיות לכפות עליך את רצונם- בחר במוסך עליו הנך סומך-שילמת עבור זכות זו!
2. זכותך לבחור את השמאי שיעריך את הנזק באופן עצמאי ובלתי תלוי לפי רשימת שמאים שפרסמו חברות הביטוח ונמצאת במוסך. במקרה וקביעת שמאי הרכב של חברת הביטוח(שמאי חוץ) איננה מקובלת עליך, ביכולתך להזמין שמאי בלתי תלוי (שמאי אחר) ולבקש מבעל המוסך הנחיה לזימון שמאי מכריע ו\או להזמנת ועדת ערר (משרד התחבורה) ו\או סיוע בהכנת תביעות משפטיות- תלוי באופי המקרה.
3. עמוד על זכותך כי רכבך יתוקן באמצעות חלפים ראויים באופן שרמת הבטיחות לרכב תישמר.
4. חברת הביטוח חייבת להחזיר את המצב לקדמותו ערב קרות התאונה. וודא כי קיבלת את מלא הפיצוי בגין ירידת ערך במידה ונגרמה לרכבך.
5. על השמאי למלא תפקידו בנאמנות, במסירות ובהגינות ללא משוא פנים ובאופן בלתי תלוי ולא משנה מי משלם את שכרו.
6. סוכן הביטוח שלך הוא נציגך ולא נציג חברת הביטוח וכך עליו לנהוג.
7. כאשר אתה מזמין פוליסת ביטוח וודא כי הכיסוי מכסה טיפול בכל מוסך מורשה שתבחר ועליו אתה סומך ולא רק ב-"מוסכי הסדר". סוכן הביטוח חייב לספק לך מידע זה.
8. דע כי המנהל המקצועי של המוסך הוא היחידי שמוסמך לקבוע את הטיפול הנחוץ לרכבך ואסור לשמאי לכפות שימוש בחלפים ממקור מסוים ו\או תיקון במקום החלפה ולהפך וזאת בניגוד לדעתו.
9. דרוש לקבל טיפול אחריות מלאה של המוסך.
10. בביטוח מקיף בעל הפוליסה זכאי להחזר הוצאות משפט מחב' הביטוח.
